FAQ
HAVE A PROBLEM？
This page summarizes the questions we receive from our hotel guests.
このページでは当ホテルご利用のお客様からいただくご質問をまとめております。
Front desk opening hours/Check-in/Check-outフロント営業時間/チェックイン/チェックアウト
Please tell me about the reception hours.
フロント営業時間について教えてください。
-
It will be 9:00-18:00. The same goes for telephone support. Please note that we will not be able to respond outside of these hours.
9:00-18:00となります。併せて電話対応についても同じです。それ以外はご対応いたしかねますのでご了承ください。
What are the check-in/check-out times?
チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください。
-
・Check-in starts from 15:00.
For customers who want early check -in, we accept ¥2,000 on advance application. Please contact us about check in time.
・Check-out is until 10:00.
For customers who wish to Late check out, we will accept ¥1,000 per hour until 12:00 after applying for advance.
*Please note that we may not be able to accommodate your request for early check-in/late check-out depending on the reservation status.チェックイン開始は15:00～です。
アーリーチェックインご希望のお客様には事前申込みの上￥2,000で承ります。
チェックアウトは10:00までです。
レイトチェックアウトご希望のお客様には事前申込みの上1時間につき￥1,000で最大12:00まで承ります。
※アーリーチェックイン/レイトチェックアウトに関しましては予約状況によりご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。 I would like to make a reservation.
予約をしたいです。
-
Please note that our hotel currently does not accept reservations by phone or email. Please make all reservations using the reservation button on the website.
当ホテルは現在電話やメールでのご予約を承っておりませんのでご注意ください。ご予約はすべて予約ボタンからお手続きください。
I would like to cancel or change my reservation.
予約をキャンセル・変更したいです。
-
Please note that our hotel currently does not accept cancellations or changes by phone or email. Please complete all procedures yourself from the reservation site.
*Cancellation policy is based on the reservation site.当ホテルは現在電話やメールでのキャンセル・変更を承っていませんのでご注意ください。すべて予約サイトからお客様自身で手続きください。
※キャンセルポリシーは予約サイトに準ずるものとします。
Regarding facilities inside/outside the building館内/館外設備について
Is there a parking lot?
駐車場はありますか？
-
There is a parking space adjacent to our hotel.
Advance parking reservations are accepted for ¥1,000 per day.
*Please note that we may refuse your parking reservation if it is full.
*Please note that the administrator and the hotel are not responsible for any troubles that occur within the parking lot.当ホテルに隣接に駐車スペースがあります。
事前申込の上一日につき￥1,000で承ります。
※満車の場合、お断りする場合がありますのでご了承ください。
※当駐車場内で発生したトラブル等に関して管理者・当ホテルは一切の責任を負いませんのでご了承ください。 Is the hotel non-smoking?
ホテルは禁煙ですか？
-
The entire building and all rooms are non-smoking.
There is an ashtray outside the building, so please use it.全館・全室禁煙です。館外に1カ所灰皿を置いていますのでそちらをご利用ください。
Is there laundry?
ランドリーはありますか？
-
There is one shared washing machine and one dryer on the 2nd floor.
Please prepare your own detergent.2Fに共用の洗濯機1台と乾燥機1台があります。 洗剤は各自でご用意ください。
Is there a kitchen?
キッチンはありますか？
-
There is no kitchen.
There is a microwave oven on the 1st floor.キッチンはありません。料理はできません。1Fに電子レンジがあります。
Can I have breakfast?
朝食は食べられますか？
-
Breakfast service is not available.
朝食サービスはおこなっておりません。
About room facilitiesお部屋の設備について
What amenities are in the room?
お部屋のアメニティは何がありますか？
-
There are no amenities provided in the room.
部屋にアメニティはご用意していません。
What equipment does the room have?
お部屋の設備・備品は何がありますか？
-
Bath towel, face towel, bath mat, face & hand soap, shampoo, conditioner, body soap, hair dryer, electric kettle, hanger, mini refrigerator, air conditioner
バスタオル・フェイスタオル・バスマット・フェイス&ハンドソープ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ドライヤー・電気ケトル・ハンガー・ミニ冷蔵庫・エアコンをご用意しております。
About the serviceサービスについて
I would like you to keep my luggage.
荷物を預かってほしい。
-
Please let us know in advance.
・Before check-in
We will keep your luggage for ¥1,000 from 9:00am.
・After check-out
We will keep your luggagpt orders for ¥1,000 until 18:00.
*Please note that we may refuse your request if the staff is not present.事前にお申し出ください。
・チェックイン前
午前9:00から¥1,000で承っております。
・チェックアウト後
18:00まで¥1,000で承っております。
※スタッフ不在時はお断りする場合がありますのでご了承ください。 I would like to receive my package.
荷物を受取ってほしい。
-
・Please pick up your parcel by yourself during your stay. Staff will not be able to assist you. Please note that we are not responsible for any troubles related to courier services.
・Please note that we cannot accept or store packages sent by advance mail.・滞在中の宅配便はご自身で受取してください。スタッフは対応できません。また宅配便に関するトラブル等には一切責任を負いませんのでご了承ください。
・事前郵送での荷物の受取や保管は承っていませんのでご了承ください。 Is Parental consent form required for minors to stay?
未成年者の宿泊には保護者の同意書が必要ですか？
yes. Please fill out our hotel's parental consent form and submit it at check-in.
hotel's parental consent formはい。当ホテルの同意書に記入の上チェックイン時に提出ください。
同意書はこちらI would like to invite a friend to my room.
友達を部屋に招きたいのですが。
-
No one other than the person making the reservation is allowed to enter the guest rooms of our hotel. It is possible to meet in the 1st floor lobby.
当ホテルの客室には予約者以外の立入りを禁止しています。1Fロビーでの面会は可能です。
How many towels are provided? Can you change it every day?
タオルは何枚用意されていますか？毎日交換してくれますか？
-
We provide one bath towel and one face towel for each person. One bath mat is provided in each room.
Please note that towels will not be exchanged during your stay.
If you wish, we will exchange it for an additional fee of ¥1,000/set.タオルはバスタオル1枚・フェイスタオル1枚を人数分ご用意しています。バスマットはお部屋に1枚用意しています。
滞在中のタオル交換はありませんのでご注意ください
ご希望の場合は別途¥1,000/回で交換いたします。ご相談ください。